1、客户沟通与跟进：

负责与客户建立并保持密切联系，及时了解客户需求及项目进展情况。主动定期回访客户，询问对产品或服务的使用感受，收集反馈信息，确保客户满意度。

针对客户提出的问题、疑虑或需求变更，要迅速做出响应，协调公司内部相关部门进行处理。跟踪问题解决进度，向客户及时反馈处理结果，直至客户问题得到妥善解决。

在项目执行过程中，与客户就关键节点进行沟通确认，如订单交付时间、产品规格等，确保双方理解一致，避免因沟通不畅导致的项目延误或纠纷。

2、订单处理：

接收客户订单后，仔细核对订单信息，包括产品型号、数量、价格、交货地点等，确保订单信息准确无误。对于信息不完整或有疑问的订单，及时与客户沟通澄清。

将确认后的订单录入公司业务系统，按照公司规定的流程将订单分配至生产、采购等相关部门，并跟进各部门的订单处理进度。如发现生产或采购环节出现可能影响订单交付的问题，及时协调解决或与客户协商调整交付时间。

负责订单的发货跟踪，与物流部门对接，获取货物运输状态信息，及时向客户提供物流单号及预计到达时间等信息，让客户随时掌握订单配送情况。

3、}业务协调：

作为客户与公司内部各部门之间的桥梁，负责协调销售、生产、技术、财务等部门，确保客户需求能够在公司内部得到有效传达和执行。组织跨部门会议，就项目的关键问题、进度安排等进行沟通协调，明确各部门职责和任务，推动项目顺利进行。

针对客户特殊需求或定制化项目，协调技术部门进行可行性评估，并协助技术部门与客户沟通技术细节，共同制定解决方案。在方案实施过程中，跟踪各部门协作情况，及时解决出现的问题，确保项目按时、按质完成。

与财务部门协作，跟进客户款项的收付情况。及时向客户发送付款通知，提醒客户按时支付货款。对于逾期未付款的客户，协助财务部门进行催款工作，了解客户未付款原因，协商解决方案，确保公司资金回笼。

4、数据整理与分析：

定期收集、整理业务数据，包括订单量、销售额、客户投诉率、交付及时率等，并制作相关报表，如业务日报、周报、月报等，向上级领导汇报业务进展情况。

对业务数据进行深入分析，挖掘数据背后的问题和潜在机会。例如，通过分析客户购买行为数据，发现客户的消费偏好和趋势，为市场推广和产品研发提供参考；通过分析交付及时率数据，找出影响交付的关键因素，提出改进措施，提升公司运营效率。

根据数据分析结果，提出业务优化建议，协助上级领导制定业务发展策略和计划，推动业务持续增长。

5、文档管理：

负责整理和保管与客户业务相关的各类文档，包括合同、订单、往来邮件、技术文件等，确保文档的完整性和安全性。按照公司文档管理规定，对文档进行分类、编号、归档，便于查询和使用。

在业务结束后，及时对项目文档进行整理和总结，形成项目结案报告，记录项目执行过程中的经验教训、问题及解决方案等，为后续类似项目提供参考。同时，将项目相关文档进行存档，以备审计或其他用途。

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